為貫徹落實《四川省“智慧助老”行動工作方案》，近日，我市啟動“智慧助老”行動，切實維護老年人在信息時代下的合法權益，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，提升老年人獲得感、幸福感、安全感。

智能時代老年人不能被邊緣化。為切實解決老年人因不會上網、不會使用智能手機，而導致其在出行、就醫、消費等日常生活中遇到問題，我市將在2021年1月底前，出臺實施一批解決老年人運用智能技術所面臨的最迫切問題的有效措施。到2022年年底，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的“數字鴻溝”的長效機制基本建立。

“將進一步完善‘健康碼’管理，為我市老年人提供更加細致的服務。”市衛生健康委相關工作人員介紹，對不使用、不會操作智能手機的群體，可采取識讀身份證、出示健康紙質證明、出示“通信行程卡”、親友代辦或一人綁定多人健康碼等替代措施。

該工作人員介紹，將優化老年人就醫綠色通道，完善電話、網絡、現場等多種預約掛號方式，解決老年人掛號難、就醫不會使用健康碼、自助服務機等問題；做實老年人健康管理，幫助老年人獲得健康監測、上門巡診、咨詢指導、藥品配送等服務。

在推進適老化改造方面，引導網約車平臺公司升級約車軟件，增設“一鍵叫車”功能，優化老年人打車出行服務；保留使用現金、紙質票據、憑證、證件等乘車方式，方便老年人乘坐公共交通。進一步優化公共交通站點等窗口服務，方便老年人現場購票、打印票證等。

此外，針對老年人在日常生活中的應用困難，組織行業培訓機構、社區服務人員、專家等開展專題培訓，提高老年人對智能化應用的操作能力，同時強化智能技術運用及防詐騙知識宣傳。要求培育壯大為老誌願服務隊伍，為老年人提供交通引導、就醫咨詢、金融服務、旅遊指引等服務。大力開展社會募捐活動，廣泛動員愛心企業、社會人士以及通訊公司等開展慈善公益活動，為城鄉貧困老年人捐贈智能產品，減免通訊服務資費，幫助貧困老年人解決無智能產品可用和服務費用昂貴的問題。（記者 劉婧）